Wat te doen bij een klacht?
Wij vinden het erg belangrijk dat je als klant tevreden bent over onze dienstverlening en doen daar elke dag ons uiterste best voor. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over de gang van zaken, laat ons dat dan weten. Door de klacht kenbaar te maken kunnen we samen werken aan een oplossing en help je ons bovendien om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Je kunt je klacht via onderstaande procedure bij ons melden:
-
- Maak gebruik van het klachtenformulier of mail naar ease@mumc.nl. Onze klachtenfunctionaris neemt zo snel mogelijk contact op met je.
-
- De Geschillencommissie Zorg. Als je klacht of claim niet naar tevredenheid is afgehandeld, kun je de Geschillencommissie Zorg om een uitspraak vragen. Op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/clienten/ is verdere informatie beschikbaar.
